Manual de configuração
Horários de Entregas
Guia completo para criar e gerir as janelas horárias disponíveis para os clientes escolherem quando querem receber a sua encomenda.
Os Horários de Entregas definem as janelas horárias disponíveis para que os clientes escolham quando querem receber a sua encomenda. Cada registo corresponde a uma slot horária — um intervalo de tempo específico (por exemplo, das 11:30 às 11:45) — associada a uma loja, a um método de entrega e a uma refeição (almoço ou jantar).
O conjunto de todas as slots ativas de uma loja é o que o cliente vê no momento de selecionar o horário de entrega.
Backoffice
› Horários
› Entregas
Cada slot é independente — tem a sua própria loja, método de entrega, refeição e limite de encomendas. Isto permite gerir canais e lojas de forma totalmente autónoma.
A forma recomendada de criar horários é através do botão "Criar Múltiplos", disponível no canto superior direito da listagem. Em vez de criar slot a slot manualmente, este formulário gera automaticamente todas as slots dentro de um período definido.
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Aceda a Backoffice → Horários → Entregas
Clique em "Criar Múltiplos" no canto superior direito da listagem.
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Preencha os campos do formulário
Consulte a descrição detalhada de cada campo na secção abaixo.
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Clique em Guardar
O sistema cria automaticamente todos os registos individuais correspondentes ao período e intervalo definidos.
Campos do formulário
Dias da Semana
Obrigatório
Os dias a que as slots se vão aplicar. Podem ser selecionados um ou vários dias — por exemplo, apenas dias de semana, só fins de semana, ou todos os dias.
Lojas
Obrigatório
A loja a que as slots pertencem. Selecionar apenas uma loja por criação — ver boas práticas. Cada loja deve ter os seus próprios registos independentes.
Intervalo de tempo
Obrigatório
A duração de cada slot em minutos (ex: 15 ou 30). Define também o espaçamento entre slots. O sistema gera automaticamente todas as slots entre a hora de início e fim com esse intervalo. Ver secção 3 para exemplos detalhados.
Hora início
Obrigatório
A hora a partir da qual as slots são geradas. Formato hh:mm — por exemplo, 11:30 para o início do almoço.
Hora fim
Obrigatório
A hora até à qual as slots são geradas. Formato hh:mm — por exemplo, 15:00 para o fim do almoço.
Refeição
Obrigatório
Indica se as slots são de Almoço ou Jantar. Slots de almoço e jantar são criadas separadamente.
Método de entrega
Obrigatório
O canal de entrega a que as slots se aplicam — por exemplo, delivery próprio, Glovo, Uber Eats, Poke at Home, entre outros. Selecionar apenas um método por criação — ver boas práticas.
Limite
Opcional
O número máximo de encomendas aceites em cada slot. Deve refletir a capacidade operacional real da loja naquele período e canal. Lojas com menor capacidade devem ter limites mais baixos.
O campo Intervalo de tempo em minutos determina quantas slots são criadas dentro do período definido. Quanto menor o intervalo, mais slots são geradas — e mais granular fica a escolha para o cliente.
O exemplo abaixo mostra as slots geradas para o período das 11:30 às 13:00 com diferentes intervalos:
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
11:30
11:50
12:10
12:30
12:50
13:10
O intervalo deve ser definido de acordo com a capacidade operacional da loja — o tempo médio necessário para preparar e entregar uma encomenda. Uma loja que demora 20 minutos por entrega não deve ter slots de 10 em 10 minutos.
Cada slot pode ser editada individualmente. Na listagem, clique no ícone ⚙️ da linha correspondente e selecione Editar.
Os campos editáveis são os mesmos da criação, com a adição do campo Ativo:
Ativo
Obrigatório
Define se a slot está disponível para os clientes.
Sim — a slot aparece no momento da encomenda e o cliente pode selecioná-la.
Não — a slot não aparece ao cliente, mas mantém-se guardada no sistema e pode ser reativada a qualquer momento.
Prefira desativar a apagar. Uma slot apagada não pode ser recuperada. Uma slot desativada mantém-se no sistema e pode ser reativada quando necessário — por exemplo, ao retomar um horário de verão ou ao reabrir ao fim de semana.
Uma loja de cada vez
Ao criar horários, selecionar sempre uma única loja por criação. Desta forma, cada loja tem os seus próprios registos independentes — se uma loja abre mais tarde ou não opera num determinado dia, basta gerir as suas slots sem afetar as restantes.
Um método de entrega de cada vez
Cada método de entrega (Glovo, delivery próprio, Uber Eats, etc.) deve ter as suas próprias slots. Se um canal estiver indisponível ou tiver limites diferentes, pode ser gerido de forma independente sem afetar os outros canais.
Desativar em vez de apagar
Quando uma slot deixa de ser necessária temporariamente, desative-a (Ativo = Não) em vez de a apagar. Pode ser reativada facilmente quando o horário de funcionamento for retomado.
Limites realistas
O limite de encomendas por slot deve refletir a capacidade operacional real da loja naquele horário e canal. Lojas com menor capacidade de produção ou entrega devem ter limites mais baixos para evitar sobrecarga operacional.